Karyawan BCA tidak profesional

pada tanggal 13/03/08 di BCA mangkubumi dan BCA cabang kaliurang
Kronologi
saya nasabah BCA selama 5 tahun setia pada bank Besar ini suatu pagi saya ada urusan untuk transaksi transfer dana ke luar negri dan sekalian juga akan meminta di gantikan kartu atm saya yang rusak maklum sudah lima tahun.pertama saya mengambil antrian dapat nomer 16 ketika tiba waktunya giliran saya saya menghadap custemer care atau sejenis kasir BCA lah.ketemu saya dengan yang namanya RUSLAN yang gayanya agak kewanitaan kok bisa masuk jadi karyawan BCA yah.saya menceritakan kepadanya perihal maksud saya mau mentransfer dana keluar negri kemudian dia menyuruh saya mengambil slip setoran.karena saya baru dua kali melakuka transaksi ini saya lupa slip nya karena pertama dahulu saya langsung diambilkan sama karyawan BCA yang baik hati mba NITA.saya melangkah ke tempat penyimpanan slip transaksi dan saya mengambil slip setoran namun kata si Ruslan bencis ini salah,saya tanya yangmana di dia malah mengejek saya dengan kata-kata dasar orang ga pernah ke BANK hal ini saya ketahui dari temen saya yang pada saat itu ikut.dan dia masih berdiri dekat Ruslan karyawan BCA tsb.saya merasa di sepelekan ternyata ini masih baru awal dari penderitaan awalsaya hari itu.Bla.... saya isi formnya karena saya baru keduakali melakukan ini jadi agak sedikit lupa dan tanya kepadanya.kemudaian saya isi alamat penerimanya setelah terisi bagian sebelah kanan saya mau mengisi bagian sebelah kiri ya itu alamat bank tujuan akan tetapi RUSLAN bilang "ngisinya di sana saja mas"padahal pada saat itu saya mau bertanya dan pada saat itu tidak ada penumpukan antrian.dua kali saya di perlakukan seperti orang kecil,sungguh saya pada saat itu bersabar sekali.saya ikuti kemauan dia.selesai satu transaksi .kemudian saya melanjutkan untuk mengganti kartu atm yang rusak karena pada saat pembuatan kartu atm ini dilakukan pada cabang yang lain dan ada masalah degan tandatangan saya yang agak berubah saya di haruskan kecabang tersebut di cabang BCA di mangku bumi.saya baru melanjutkan pejalanan saya ke cabang bca tersebut saya di hubungi oleh bca bahwa transaksi saya ada masalah dengan nama bank penerima dan penerima transaksi samapi 7 kali saya di tlp.karena saya sudah pernah transfer hal ini jadi saya tau bank dan penerima sama.karena saya mengirim ke bank.saya merasa di buat terganggu oleh karyawan bca cabang kali urang yogyakarta ini.samapai saya hubungi kembali bca dan bertanya apakah ada masalah dengan transaksi saya dan sangat menyebalkan saya mendapatkan jawaban kami hanya mengconfirmasi saja pak namun sampai 7 kali di telpon dan denga orang yang berbeda saya rasa saya seperti tersangka banking crime saja.penderitaan saya belum berakhir samapai di situ saja.pada saat saya ketemu dengan karyawan BCA yang di mangkubumi Bernama SERLY(cabang bca mangkubumi yogyakarta) bagian pembukaan account rekening baru kemudian saya menanyakan perihal persoalan saya untuk mengganti kartu ATM ini.jawaban karyawan itu sangat menambah perihal penderitaan saya hari itu.di memandang saya dengan rendah sekali.saya bilang bahwa saya direkomendasikan oleh temennya yang di cabang kaliurang jogyakarta untuk menemui dia.dengan bahasa tubuh yang menggambarkan dia tidak mau melayani saya,dan seolah kebingungan pura2 tidak menguasai permasalahan ini.kemudia dia menelpon teman dia yang merekomendasikan saya untuk ketemu dia,dia menelpon di depan saya denga suara sangat jelas dia bwrkata"wah berarti orang ini yang tidak cerdas memahami persoalan ini"perkataan ini di tunjukan kepada saya saya langsung memotong perkataan dia sebelum dia selesai menelpon dan menanyakan maksud dari perkataan itu.saya tidak tau apakah hal ini yang di berikan bca pada nasabah kecil seperti saya dan yang lainnya sungguh sangat tidak profesioanal.saya yakin ini sifat dasar dari karyawan bca mereka akan melayani seperti raja kepada orang yang memang penampilannya berduit tetapi memandang sebelah mata buat orang seperti saya dan orang kecil yang lainnya.moga anda tidak mengalami perlakuan seperti ini.saya merasa nyaman dengan perlayanan dari bank lain.saya sangat mengharap restrukturisasi kinerja karyawan bca.gimana petinggi bca apakah anda peka terhadap nasabah yang loyal kepada bank anda?

PLN tidak profesional

ada salah satu PLN di jawa yang macet tidak beroprasi karena kekurangan pasokan bahan bakar batu bara,sehingga aliran listrik dimatikan sampai pasokan datang.dengan alasan cuaca buruk sehingga kapal laut pembawa batu bara tidak bisa mengangkut bahan bakar batubara tsb.hal ini sangat disayangkan perusahan sekelas PLN mengalami masalah seperti ini,dan disayangkan ini pernah terjadi dua kali.seharusnya mereka mengantisipasi masalah seperti ini dengan segala usaha agar masyarakat tidak dirugikan selaku konsumen.

suharto di berikan perlayanan kesehatan maksimal

mantan presiden RI ke 2 dalam keadaan keritis,perlayanan kesehatan maksimal telah diberikan oleh rumah sakit.andai saja perlayanan ini di berlakukan kepada semua warga indonesia baik yang kaya maupun yang miskin.saya selalu mendukung usaha TIM dokter yang menangani suharto mendapatkan hak karena alasan kemanusian,akan tetapi alangkah indahnya rakyat kecil juga mendapatkan perlayanan yang sama dengan perlayanan yang didapatkan suharto.dalam hal ini apakah rakyat kecil tidak boleh sakit?sakit bisa datang kepada siapa saja.PR buat pemerintah mana jaminan kesehatan buat rakyat kecil yang menjadi haknya.jangan katakan ini sudah jalan tuhan,ini merupakan kesalahan sistem yang di buat manusia keadilan tuhan absolut tidak bisa di tawar lagi.kaum marginal harus bejuang untuk mendapat haknya.

PLN yang krisis

anda tau jika anda telat membayar rekening listrik 3 bulan anda akan di putus oleh PLN,jika anda jika anda telat membayar selama 1 bulan anda akan di peringati,namun jika anda rajin tepat waktu membayar rekening listrik apakah anda akan mendapat pelayanan yang lebih.sama saja anda tidak akan mendapatkan apa-apa,listrik padam sesuka PLN,Harga naik seuka PLN,jadi harapan saya jika kita taat dalam membayar ada imbalan kenyamanan dalam menggunakan listrik dan PLN juga harus adil jika mereka merasa pelayanan mereka belum memadai jangan dulu menaikan
harga.bayak masyarakat kecil merasa di bebani dengan jumlah kenaikan yang mereka bebani.tolong jika kenaikan harga di imbangi dengan perlayanan yang baik.

Lagi-lagi tidak profesional pelayanan rumahsakit swasta

Ada kasus tauran antara suku di daerah saya,dan ada yang terluka dua orang semua lukanya karena tertusuk di bagian perut,satu di bawah pusar dan satu di ulu hati,jam 8 malam sapai di rungan UGD karena ini sangat darurat jadi saya boleh masuk keruangan UGD dan saya lihat di dalam belum ada dokter piket,tadinya saya kira bapak yang berseragam putih itu seorang dokter
saya curiga ketika dia pasang perban untuk menghentikan pendarahan dia sangat tidak piawai,lalu saya tanyakan kenapa sudah 1 jam masih belum di kasih pertolongan apapun dia jawab nunggu darahnya kering dulu,saya orang awam jadi ikut kata dia,samape 3 jam belum di berikan pertolongan apapun saya mula curiga ini jangan-jangan bukan dokternya dan ternyata benar jam 10:30 malam dokternya baru datang dan operasi baru di lakukan,sangat sayang dari dua orang salah satunya meninggal,dimana kode etik dunia medice dan dimana profesionalisme dunia kesehatan.satu saudara saya meninggal bukan karena tauran tapi karena perlayanan rumah sakit yang buruk,kecewa.

Rumah sakit haya melayani orang berduit

ini terjadi di desa saya,ada anak yang bermain dengan bahan bakar bensin terbakar setelah salah seorang menyalakan korek api anak itu masih umur 4 tahunan,kemudian karena darurat ia di bawa keruma sakit terdekat,kebetulan rumah sakit terdekat adalah rumah sakit swasta,jam 2 sore sampai di depan rumah sakit tersebut karena darurat langsung masuk ICU akan tetapi para medice stap tidak ada satu pun yang menyentuh anak ini,setelah orang tua anak itu marah pun tidak ada yang menyentuh anak itu padahal kondisi anak itu sangat keritis.kemudian dengan kesedihan yang mendalam orangtua di ajak keruang manajemen rumah sakit.di dalam di tanyakan pasien harus meninggalkan uang jaminan min 1,5 juta baru pasien ditangani.muka orangtua anak itu sangat bingung kemudian ada alternatif lain jika orangtua itu mempunya askes maka di anjurkan kerumah sakit,bagaimana janji stap medice seperti dokter dan suster yang mempunya kode etik selamatkan sebanyak-banyaknya nyawa manusia.tolong depkes buat peraturan yang ketat atas izin bedirinya rumahsakit swasta.bravo DEPKES

Lagi-lagi diskriminasi di perlayanan PT KA

saya coba naik kereta api kelas bisnis dan saya terkejut harganya naik menjadi 110 ribu,saya sudah menerka perlayanan tidak akan ada peningkatan walau pun harganya di naikan dan benar saja perlayanan tidak ada yang naik di mana-mana ada pedagang asongan yang tidak mungkin seperti pengalaman terdahulu ada maling yang menyusup menjadi maling,apakah perusahaan PT KA tidak ada evaluasi menuju profesional manajemen perusahaannya saya sangat tidak habis pikir
apakah bagian direksi mereka tidak di isi oleh orang-orang yang kompeten di bidang nya,jangan jangan dalam penerimaan pegawai didireksinya terjadi roses KKN wallahualam,tapi harapan saya kalou pelayanan publik yang murah saja di renggut mau dapat apa masyarakat kecil dalam mendapatkan kemakmuran sesuai isi dari UUD yang mengamanatkan kita menjadi mayarakat yang makmur dan sejahtera.coba introfeksi kedalam buat PT KA

pejabat tanah apa calo tanah

orangtua saya bertujuan untuk membayar pajak yang jatuh tempo dia memanggil orang tua saya untuk masuk kedalam,orangtua saya ikut saja namun apa yang di biarakan di dalam ternyata petugas dengan nama###### meminta uang agar pajaknya di saja yang nggurus karena jatuh tempo jadi dia mengintimidasi orangtua saya kalo nati dalam pengurusan pembayaran pajak akan di persulit jika tidak membayarkan sejumlah uang kepada dia,ini tidak di tanggap sama orang tua saya,sayang tidak ada bukti kalo hal in terjadi akan tetapi ini salah satu contoh moral yang bobrok dari para pejabat di birokrasi.semoga birokrasi kita menjadi lebih profesional dan melayani dengan moral yang baik.

Kapan tradisi suap di ke polisian hilang

wah ini bukan rahasia umum lagi.ceritanya seperti ini jam 9 pagi saya mau pergi kuliah karena terburu-buru saya lupa bawa dompet saya,baru 5 km ternyata ada razia lalulintas saya pede aja karena lengkap surat2nya,polisi itu bilang mas tunjukan surat2 kendaraan anda.saya ngaget dompet saya lupa tertinggal saya ceritakan sama polisi itu kemudia saya di ajak menjauh dari orang lain yang di operasi,karena muka saya mungkin bukan muka penjahat jadi polisi nya tidak meminta saya pulang untuk mengambil surat2,saya ngaget pada saat di bilang udah mas 20000 ribu saja,dari pada motor anda di bawa kekantor.saya ngaget dan seperti tidak ada malu dia mengatakannya,spontan saya menjawab pak saya tidak bawa dompet dan uang yang ada di di saku celana jean yang kotor ini cuma ada 7500,itu saya katakan karena saya mau ujian dan mencoba ikuti kekotoran dia.tanbah ngaget lagi di minta saya mengeluarkan duit itu,walah ini petugas opo.dalam kasus ini seorang polisi seharusnya memberantas hall yang berbau suap atau korupsi namun di dalam diri mereka belum melakukan hal itu kedalam institusi mereka sendiri.kapan kepolisian indonesia bersih dan melayani masyarakat dengan landasan hukum yang berlaku.

perlayanan buruk PT KA

pernakah anda naik kereta api?pada tanggal 11 nov 2007
saya naik kereta api dari yogyakarta tujuan jakarta dengan nama kereta progo,saya menunggu di kursi tunggu karena keretaapi dijadwalkan akan pergi jam 5 sore,jam 5 kuran 5 saya memasuki keretaapi karena ini pertamakali saya naik keretaapi saya masih bingung.saya terkejut dengan kereta yang sangat kotor saya memaklumi namun hal ini menggambarkan diskriminasi terhadap kaum marginal.disaat itu banyak sekali pedagang dan pengamen yang lalu lalang dengan kondisi seperti ini kenyamanan dan keamanan kaum marginal terenggut.saya tidak anti terhadap pengamen saya tidak anti terhadap pedagang asongan karena mereka menari nafkah,yang saya terkejut di depan saya ada orang yang kehilangan sebuah handphone dan saya merasa takut akan hilang nya barang2 saya,memeng terkadang ada petugas polisi yang mendampingi kereta saat jalan dan itu hanya pada waktu-waktu tertentu saja.dengan uang RP 38000 berarti anda akan mendapatkan pelayanan yang seadanya juga,hal lain yang terjadi adalah pada saat kereta melaju beberapakali kereta behenti untuk mengalah pada kereta exekutif yang mau lewat atau pun bisnis benar-benar rakyat kecil tidak boleh mendapatkan pelayanan yang baik.semoga PT KA memperbaiki pelayanannya!

pelayanan buruk Kantor pos

Dijogyakarta tgl 22 des 2007(tanpa menyebutkan nama petugas dengan pertimbangan kemanusiaan)
pada pagi hari saya coba mengirim paket barang ke luar jawa pada saat itu hujan sangat deras dengan sepeda motor saya coba mengantar barang ke kantor pos.tiba dikantor pos saya sudah di suguhi senyum yang tidak ramah apa karena pada saat itu saya menggunakan pakaian yang tidak rapih atau saya kelihatan seperti orang kelas bawah.saya hampiri petugas kantor pos namun keluar kata dari mulutnya yang diiringi raut muka tanpa senyum itu,mas kantor pos sudah tutup
padahal waktu itu sangat sadar bahwa masih pukul 2:20 sedangkan jadwal tutup saya sangat inggat pukul 5 kenapa mereka melakukan hal ini bayangkan saya dari tempat saya ke kantor pos jaraknya 100 km an dan di mengatakan besok saja mas kirim lagi.saya merasa orang kecil yang tidak bisa memperotes ketidak adilan ini dan yang anehnya berapa saat saya mau keluar saya sangat jelas melihat bapak dengan penampilan yang mungkin dari kelas atas membawa paket denga mobil honda jazz kemudian di masuk dan sedikit berdiskusi dengan di suguhi senyuman yang ramah kemudian beberapa menit setelah itu dia keluar tanpa paket yang dia kirim.serontak saya menghampiri petugas itu dan mengatakan kepadanya kenapa bapak itu bisa mengirim paket sedangkan saya tidak bisa?apakah jawaban yang dia berikan mas kembali saja besok jam 8 pagi kami siap melayani anda,saya tidak terima saya membentak petugas itu dan dia berbicara keras dengan saya,akhirnya saya dengan perlakuan yang tidak adil ini saya pulang,betapa perlayanan ini buruk sekali.cerita ini benar benar terjadi pada saya.